自您購買TOP STURDY 頂堅產品簽收之日起7日內,在包裝、配件和發票齊全,手機外觀無損且無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況下,依據您的選擇可進行退貨、免費換貨或維修。對于官網和TOP STURDY 頂堅授權體驗店銷售的產品,在手機外觀無損且無人為損壞、包裝、配件和發票等齊全的情況下, 支持7天無理由退貨。
自您購買TOP STURDY 頂堅產品簽收之日起8日-15日內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,依據您的選擇,可免費進行換貨或者維修。換貨后的手機仍可享受正常退貨服務,但無法享受無理由退貨服務。
自您購買TOP STURDY 頂堅產品簽收之日起12個月內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,您可免費進行維修。
主機附帶的標配附件的保修期,以您購買主機的簽收之日起計：充電器、數據線、耳機和內、外置電池，您可享受12個月的保修服務。
自購買之日起一年內，任何原因導致的外屏破損爆裂，本品牌承諾為您免費更換全新外屏。
您購買產品時的隨機贈品享受正常的換貨及維修服務,但不享受退貨服務；
您購買的產品需要退貨時,需要將隨機贈品一并退回。贈品如果丟失、損壞、外觀損傷或貼膜類贈品已拆包裝,您所購買的產品將無法享受正常退貨服務；
以下情況之一屬于非保修,您將不能享受免費退、換貨及保修服務,您可以選擇付費維修：
超過三包有效期限；
三包憑證上的內容與商品實物標示不符或者涂改的；
未經授權的維修、私拆、誤用、碰撞、進液、改動，或不當安裝軟件系統所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改產品標貼、防偽標記、機器序列號（IMEI）；
未按產品使用書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
因人為原因導致手機及其配件的損壞；
由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞；
使用非頂堅原廠配件,導致手機故障或事故的；
